Adatkezelési tájékoztató
Hatályos: 2026. október 10. · Verzió: 1.0
Ez a tájékoztató elmondja, hogy a Fogyasztásmester szolgáltatás (fogyasztasmester.hu) használata során milyen személyes adatait, milyen célból és jogalapon, meddig kezeljük, kik férhetnek hozzájuk, és milyen jogai vannak.
Röviden
- A szolgáltatáshoz szükséges adatokat kezeljük: fiók, lakcím és mérő, fogyasztás, egyenleg, feltöltések.
- Reklámcélú sütit, analitikát és külső követőkódot nem használunk; minden fájlt a saját szerverünk szolgál ki.
- Az adatokat nem adjuk el, és reklámcélra nem adjuk át.
- A főóra kezelő látja a főmérője alatti almérők adatait, valamint a felhasználók nevét és e-mail címét; a felhasználók látják a főóra kezelő nevét és e-mail címét (4. pont).
- Automatikus lekapcsolás csak akkor van, ha a szerződésben kifejezetten kérték (3.7 pont).
- Levelei megnyitását csak az Ön hozzájárulásával mérjük (3.10 pont).
1. Az adatkezelő
| Név | Polaris Innovation Technologies Kft. |
|---|---|
| Székhely | 1031 Budapest, Kadosa utca 52. 3. em. 10. ajtó |
| Cégjegyzékszám | 01-09-450125 (Fővárosi Törvényszék Cégbírósága) |
| Adószám | 32932207-2-41 |
| Képviselő | Baji Zoltán ügyvezető |
| Adatvédelmi kapcsolattartó | hello@fogyasztasmester.hu |
| Postacím | a székhely |
A Polaris kétféle szerepben kezel adatot.
- Adatkezelőként a saját céljaira: a weboldal és a kapcsolatfelvétel, a felhasználói fiókok és a belépés biztonsága, a rendszerértesítések, az előfizetés és a visszajelzések kezelése, valamint a szolgáltatás nyújtása ügyfeleinek (a velünk szerződő megrendelőknek, jellemzően az ingatlanok tulajdonosainak).
- Adatfeldolgozóként az ügyfél (a megrendelő) megbízásából és utasításai szerint: a lakrészek használóinak (fogyasztóknak) az almérőhöz kötött adatai, azaz a fogyasztás, az egyenleg és a feltöltések. Ezekben az adatkezelésekben az adatkezelő a megrendelő; a fogyasztó hozzá is fordulhat, a hozzánk érkező kérelmeket a megrendelővel együttműködve teljesítjük.
2. Kiknek szól ez a tájékoztató, és honnan származnak az adatok?
- Látogatók – a weboldal megtekintői.
- Érdeklődők – akik a kapcsolatfelvételi űrlapot kitöltik.
- Felhasználók – meghívással kapnak fiókot: fogyasztó (az almérős lakrész használója), főóra kezelő (akit a lakóközösség jelöl ki, és a megrendelő megnevez; a felületen a közös főmérőt kezeli: igazolja és kiosztja a feltöltéseket, rögzíti a főmérő-leolvasásokat), felügyelő (a szolgáltató munkatársa). A főóra kezelő nem feltétlenül azonos a főóra tulajdonossal, akinek a nevén az áramszolgáltatói szerződés van.
- Feltöltést továbbítók – akik az áramszolgáltatótól kapott feltöltési visszaigazolást továbbítanak a rendszer címére.
Az adatok forrása: közvetlenül Ön (űrlapok, fiókadatok, továbbított levelek, főmérő-leolvasás); a felügyelő, aki a fiók létrehozásakor megadja a nevét, e-mail címét, a lakrész címét és mérőit; a főóra kezelő, aki a főmérő-leolvasásokat rögzíti, a feltöltéseket igazolja és kiosztja; a lakrészben elhelyezett almérő, amely automatikusan mér; valamint az áramszolgáltató visszaigazoló levele, amelyet Ön vagy a feltöltést végző személy továbbít.
3. Az adatkezelések részletesen
3.1. Weboldal működtetése, biztonság
| Kezelt adatok | IP-cím, időpont, megnyitott oldal, böngésző és eszköz adatai, technikai naplóadatok, hibajelzések. |
|---|---|
| Cél | A weboldal kiszolgálása, hibák felismerése, visszaélések és támadások megelőzése. |
| Jogalap | Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)): a szolgáltatás biztonságos és megbízható működtetése. |
| Megőrzési idő | A tárhely webszerver-naplói: 30 nap. Az alkalmazás saját naplófájljai: 90 nap. Biztonsági esemény esetén a kivizsgáláshoz szükséges ideig. |
| Címzettek | Tárhelyszolgáltató (5. pont). |
A sütikről külön Sütik szabályzata szól; kizárólag a működéshez feltétlenül szükséges sütiket használunk.
3.2. Kapcsolatfelvétel (űrlap)
| Kezelt adatok | Név, e-mail cím és üzenet (kötelező); telefonszám és almérők száma (nem kötelező). A kötelező mezők nélkül nem tudunk válaszolni. |
|---|---|
| Cél | A megkeresés megválaszolása, ajánlatadás. |
| Jogalap | Szerződéskötést megelőző lépések az Ön kérésére (6. cikk (1) b)); ha a megkeresés nem szerződéskötésre irányul, jogos érdek (6. cikk (1) f)): a megkeresés megválaszolása. |
| Tárolás | Az üzenet e-mailben érkezik hozzánk; adatbázisban nem tároljuk. A visszaélések megelőzésére az IP-címét legfeljebb 1 óráig a szerver memóriájában tartjuk (küldési korlát). |
| Megőrzési idő | A megkeresés lezárásától számított 1 év; ha szerződés jön létre, a 3.3 pont szerint. |
| Címzettek | E-mail szolgáltató (5. pont). |
3.3. Felhasználói fiók
| Kezelt adatok | Név, e-mail cím (egyben felhasználónév), jelszó (csak visszafejthetetlen, titkosított formában), szerepkör, utolsó belépés ideje, értesítési beállítások (egyenleg-figyelmeztetési határok), a tájékoztató megismerésének ideje és verziója, valamint a Súgó első megnyitásának ideje. |
|---|---|
| Cél | A szolgáltatás nyújtása, a fiókhoz való hozzáférés biztosítása. |
| Jogalap | Szerződés teljesítése (6. cikk (1) b)). Az adatok megadása a szolgáltatás igénybevételének feltétele. |
| Megőrzési idő | A szolgáltatás megszűnéséig; ezt követően a jogviták rendezéséhez szükséges adatok (név, e-mail, egyenleg- és feltöltéstörténet) a polgári jogi elévülési idő végéig, 5 évig (Ptk. 6:22. §). A fiók megszüntetését és adatai törlését bármikor kérheti. |
| Címzettek | Tárhelyszolgáltató (5. pont). A főóra kezelő nevét és e-mail címét a főmérője alatti almérők felhasználói, a fogyasztó nevét és e-mail címét a főmérő főóra kezelője látja (4. pont). |
3.4. Belépés és fiókbiztonság
| Kezelt adatok | Kétlépcsős azonosítás (főóra kezelő és felügyelő számára kötelező): a hitelesítő alkalmazás titkos kulcsa, tartalék kódok. Belépési napló: felhasználónév, IP-cím, böngésző, a belépés és a kilépés ideje. Sikertelen belépési kísérletek: felhasználónév, IP-cím, időpont (a beírt jelszót nem tároljuk); öt sikertelen kísérlet után 15 perc zárolás. Munkamenet-azonosító. Felügyelői fiókba való belépéskor biztonsági értesítő e-mail (IP-cím, böngésző). |
|---|---|
| Cél | Jogosulatlan hozzáférés megakadályozása, visszaélések kivizsgálása. |
| Jogalap | Jogos érdek (6. cikk (1) f)): a fiókok és a rendszer biztonsága. |
| Megőrzési idő | Munkamenet: 14 nap. Belépési napló: 90 nap. Sikertelen kísérlet: sikeres belépésig vagy a zárolás lejártáig. |
3.5. Helyszín, mérők, eszközök
| Kezelt adatok | A lakrész címe (irányítószám, település, utca, házszám, ajtó), a főmérő gyári száma, a főóra kezelő által rögzített főmérő-leolvasások (időpont, érték), az almérő azonosítója, telepítésének ideje, karbantartási napló. |
|---|---|
| Cél | A mérők nyilvántartása, a lakrészhez és a felhasználóhoz rendelése. |
| Jogalap | Szerződés teljesítése (6. cikk (1) b)). |
| Megőrzési idő | A szolgáltatás megszűnését követő 5 év. |
3.6. Fogyasztásmérés és egyenlegvezetés
| Kezelt adatok | Almérőnként, alapértelmezés szerint óránként: pillanatnyi teljesítmény, összesített fogyasztás, az almérő elérhetősége, az áramellátás állapota; egyenleg-mozgások (feltöltés, fogyasztás, korrekció) és az aktuális egyenleg. |
|---|---|
| Cél | A lakrész fogyasztásának mérése, az előre fizetett egyenleg vezetése, kimutatások és grafikonok. |
| Jogalap | Szerződés teljesítése (6. cikk (1) b)). |
| Megőrzési idő | Az adatokat naponta, automatikusan tömörítjük: az aktuális hónapban óránkénti, az előző hónapban napi, a 2–3 hónappal korábbi időszakban heti, ennél régebben havi részletességgel őrizzük meg; a korábbi hónapok egyenleg-mozgásait napi összesítéssé vonjuk össze. A szolgáltatás (az almérő) megszűnését követő 5 év elteltével minden fogyasztási adatot törlünk. |
| Megjegyzés | A fogyasztási adatokból következtetni lehet a lakrész használatára (például mikor tartózkodnak otthon), ezért ezekhez csak a lakrész felhasználója, a főmérő főóra kezelője és a felügyelő fér hozzá. |
3.7. Automatikus lekapcsolás az almérőn
Az automatikus lekapcsolás opcionális szolgáltatás. Csak akkor működik, ha az ügyfél a szerződésben kifejezetten kéri, és ehhez a közös főmérőt használó valamennyi tulajdonos hozzájárult; bekapcsolását minden esetben szerződéskötés előzi meg. Ha nem kérték, az almérő csak mér, a rendszer csak figyelmeztet, az áramellátást nem kapcsolja le.
Ha kérték, a lekapcsolásról maga az almérő dönt, a helyszínen, emberi közreműködés nélkül: a saját mérése alapján önállóan kapcsolja le a lakrész áramellátását, amikor a mért fogyasztás eléri a benne tárolt határértéket. A Polaris rendszere ebben a döntésben nem vesz részt; feladata az almérő távoli beállítása, azaz minden feltöltés után az egyenleg alapján frissíti a határértéket az almérőn. Az új határérték beállítása után az almérő automatikusan visszakapcsol.
| Működés | A rendszer a feltöltött egyenleget határértékként távolról beállítja az almérőn. Az almérő ezt a határértéket a saját fogyasztásmérésével veti össze, és ha a fogyasztás eléri, lekapcsol. Mivel a döntés az almérőn születik, a lekapcsolás akkor is megtörténik, ha az almérő éppen nem kapcsolódik a rendszerhez. |
|---|---|
| Jelentőség, következmény | A lekapcsolás jelentős hatással van Önre, ezért előre tájékoztatjuk: e-mailt küldünk, ha az egyenleg alapértelmezés szerint 50 kWh, illetve 10 kWh alá csökken. A határokat a profiljában módosíthatja. |
| Jogalap | Szerződés teljesítése (6. cikk (1) b)); az automatizált döntés a szerződés teljesítéséhez szükséges (22. cikk (2) a)). A lekapcsolást az ügyfél külön szerződéses kikötésként kéri; módosítása vagy megszüntetése a szerződés módosításával, illetve megszüntetésével lehetséges. |
| Az Ön jogai | Kérheti, hogy a lekapcsolást munkatársunk vizsgálja felül, kifejtheti álláspontját, és vitathatja azt (22. cikk (3)). Indokolt esetben (pl. hibás mérés, rendkívüli helyzet) munkatársunk az almérő távoli beállításával ideiglenesen felfüggesztheti az automatikus lekapcsolást. Elérhetőség: hello@fogyasztasmester.hu. |
3.8. Feltöltések feldolgozása (továbbított áramszolgáltatói levelek)
| Kezelt adatok | A levélből rögzítjük: az áramszolgáltatói levél címzettjének e-mail címét (akinek a feltöltés jár), a továbbító e-mail címét, az áramszolgáltatói vevő- (fizető) azonosítót, a feltöltés- és tranzakcióazonosítót, a vásárolt kWh-t és az összeget (Ft). Ezen felül: az áramszolgáltatói elektronikus aláírás (DKIM) ellenőrzésének eredményét, az igazolás módját és idejét, kézi igazolásnál vagy kézi rögzítésnél az ezt végző személyt, valamint azt, hogy a feltöltésből melyik almérő mennyit kapott. |
|---|---|
| Cél | Az áramszolgáltatónál vásárolt energia jóváírása az egyenlegen. A változatlanul (automatikusan) továbbított levél aláírását ellenőrizzük; ha érvényes, és a levél címzettjének a főmérő alatt pontosan egy almérője van, a jóváírás automatikus. A kézzel továbbított levélből származó feltöltést a főóra kezelő igazolja; a nem egyértelműen hozzárendelhető feltöltést a főóra kezelő (vagy munkatársunk) osztja ki. |
| Fontos | A kézzel továbbított levél tartalmának valódiságát nem tudjuk ellenőrizni, mert a továbbításkor az áramszolgáltató aláírása elvész; ezért ezeket a főóra kezelő igazolja. A jóváírás a levélben szereplő adatok alapján történik. |
| Jogalap | Szerződés teljesítése (6. cikk (1) b)). |
| Megőrzési idő | Az eredeti levelet a beérkezésétől számított 5 év elteltével töröljük a rendszer postafiókjából. A feltöltés-napló: a szolgáltatás megszűnését követő 5 év; almérőhöz nem rendelhető feltöltésnél 1 év. |
| Visszajelzés | A feldolgozás eredményéről csak regisztrált felhasználónak küldünk e-mailt. Ha a feltöltés igazolásra vagy kiosztásra vár, a főóra kezelő e-mailt kap a feltöltés adataival (köztük a címzett és a továbbító e-mail címével), a felhasználó visszaigazolásában pedig a főóra kezelő neve és e-mail címe szerepelhet. |
| Hibakezelés | Ha egy levél feldolgozása nem sikerül, munkatársaink e-mailt kapnak a levél feladójával, címzettjével, tárgyával és dátumával (a levél tartalma nélkül). Az eredeti levelet a hiba kivizsgálásához a rendszer postafiókjából megtekinthetik; minden megtekintést naplózunk. |
| Címzettek | A főmérő főóra kezelője (4. pont). Az áramszolgáltatónak a rendszer nem ad át adatot. |
3.9. Értesítések e-mailben
| Kezelt adatok | E-mail cím, név, az üzenet tartalma. A kiküldött levelekről naplót vezetünk: címzett, tárgy, időpont, kézbesítés állapota. |
|---|---|
| Cél | Rendszerüzenetek: meghívó, jelszóbeállítás és -visszaállítás, biztonsági értesítések, egyenleg-figyelmeztetések, feltöltés eredménye, a főóra kezelő értesítése az igazolásra vagy kiosztásra váró feltöltésekről, előfizetés lejárata, válasz a visszajelzésekre. |
| Jogalap | Szerződés teljesítése (6. cikk (1) b)); biztonsági értesítéseknél jogos érdek (6. cikk (1) f)). |
| Megőrzési idő | E-mail-napló: 1 év. |
| Címzettek | E-mail szolgáltató (5. pont). Hírlevelet és reklámlevelet nem küldünk. |
3.10. Levelek megnyitásának mérése (olvasottság-követés)
| Kezelt adatok | A levél megnyitásának ténye és első időpontja; a kép letöltésekor a webszerver naplójában az IP-cím és a levelezőprogram típusa. |
|---|---|
| Cél | Annak ellenőrzése, hogy a fontos rendszerüzenetek (pl. egyenleg-figyelmeztetés, feltöltés eredménye) eljutottak-e Önhöz. |
| Működés | A levélben egy 1×1 képpontos, láthatatlan kép van; a levél megnyitásakor a levelezőprogram letölti a szerverünkről, ebből tudjuk, hogy a levelet megnyitották. Hozzájárulás nélkül a leveleinkben nincs ilyen kép. |
| Jogalap | Az Ön hozzájárulása (6. cikk (1) a)). |
| Visszavonás | A hozzájárulást a Profil → Adatvédelmi beállítások oldalon bármikor megadhatja vagy visszavonhatja; a módosítás idejét rögzítjük. A visszavonás a korábbi adatkezelés jogszerűségét nem érinti. |
| Megőrzési idő | Az e-mail-naplóval együtt: 1 év. |
3.11. Visszajelzések (hibabejelentés, ötlet, kérdés)
| Kezelt adatok | A bejelentés tárgya, kategóriája, szövege és a válaszok; szerkesztéskor a korábbi változat is. |
|---|---|
| Cél / jogalap | A bejelentések kezelése és megválaszolása; szerződés teljesítése (6. cikk (1) b)). |
| Megőrzési idő | A lezárt bejelentés utolsó üzenetétől számított 2 év. |
3.12. Előfizetés
| Kezelt adatok | Csomag, állapot, időszak, a módosítások naplója. Fizetési adatot nem kezelünk. |
|---|---|
| Cél / jogalap | Az előfizetés nyilvántartása; szerződés teljesítése (6. cikk (1) b)). |
| Megőrzési idő | A szolgáltatás megszűnését követő 5 év; számla esetén a számviteli törvény szerint 8 év (Sztv. 169. §). |
4. Ki fér hozzá az adatokhoz?
- Munkatársaink (felügyelők) – a feladatukhoz szükséges mértékben, kétlépcsős azonosítással védett hozzáféréssel.
- A főóra kezelő – a kezelt főmérő adatai (főmérő-leolvasások, összevetés az almérőkkel); a főmérő alatti valamennyi almérő adatai (egyenleg, feltöltések, a PRO csomagban a fogyasztás grafikonjai); az almérők felhasználóinak neve és e-mail címe; valamint a főmérőhöz érkezett feltöltések adatai (az áramszolgáltatói levél címzettjének és továbbítójának e-mail címe, vevőazonosító, kWh, összeg, az igazolás módja).
- A fogyasztók – a saját almérőjük adatain túl a főmérőjük főóra kezelőjének neve és e-mail címe (a felületen, a Súgóban és a feltöltésekről szóló e-mailekben).
- Hatóságok – jogszabályban meghatározott esetben (pl. bíróság, rendőrség, NAIH megkeresésére).
A főóra kezelő és a fogyasztók kölcsönösen azért látják egymás elérhetőségét, hogy a feltöltéseket rendezni lehessen: a fogyasztó a feltöltéssel kapcsolatos kérdéseivel a főóra kezelőhöz fordulhat, a főóra kezelő pedig felismeri, kinek a feltöltését igazolja vagy osztja ki. A főóra kezelő ezekhez az adatokhoz a megrendelő megjelölése alapján, a főmérő kezeléséhez szükséges mértékben fér hozzá.
5. Adatfeldolgozók
| Adatfeldolgozó | Tevékenység | Hely |
|---|---|---|
| DotRoll Kft. 1148 Budapest, Fogarasi út 3–5.; support@dotroll.com; +36 1 432 3232 | Tárhely és szerverüzemeltetés (weboldal, adatbázis, fájlok); e-mailek küldése és fogadása | Magyarország |
| RackForest Zrt. 1132 Budapest, Victor Hugo utca 11., 5. emelet B05001; support@rackforest.hu; +36 1 211 0044 | Szerver az almérők adatainak fogadásához és továbbításához | Magyarország |
Személyes adatot az Európai Gazdasági Térségen kívülre nem továbbítunk.
6. Adatbiztonság
- Titkosított kapcsolat (HTTPS) a weboldalon; az almérők kölcsönös tanúsítványos titkosítással (mTLS) kommunikálnak.
- Jelszavakat csak visszafejthetetlen, titkosított formában tárolunk; a hibásan beírt jelszót nem naplózzuk.
- Kétlépcsős azonosítás a főóra kezelői és felügyelői fiókokhoz; zárolás ismételt sikertelen belépés után.
- Szerepkör alapú hozzáférés: mindenki csak a számára engedélyezett adatokat látja.
- Rendszeres biztonsági frissítések és a szoftverösszetevők napi sérülékenység-ellenőrzése; a megőrzési idők napi, automatikus betartatása.
7. Az Ön jogai
Kérelmét a hello@fogyasztasmester.hu címre küldheti. Legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk; ez indokolt esetben további két hónappal meghosszabbítható, erről a határidőn belül értesítjük (GDPR 12. cikk (3)). A kérelem teljesítése díjmentes.
- Hozzáférés (15. cikk): tájékoztatást kérhet arról, milyen adatait kezeljük, és másolatot kérhet róluk.
- Helyesbítés (16. cikk): kérheti pontatlan adatai javítását; nevét a profiljában maga is módosíthatja.
- Törlés (17. cikk): kérheti adatai törlését, ha a kezelésükre nincs tovább szükség vagy jogalap. A jogszabály által előírt vagy jogi igényhez szükséges adatokat a 3. pontban írt ideig megőrizzük.
- Korlátozás (18. cikk): kérheti, hogy adatait vita idejére csak tároljuk.
- Adathordozhatóság (20. cikk): a szerződés alapján kezelt, Ön által megadott adatait tagolt, gépi olvasásra alkalmas formában kikérheti.
- Hozzájárulás visszavonása (7. cikk (3)): az olvasottság-követéshez adott hozzájárulását bármikor visszavonhatja (3.10 pont).
- Automatizált döntés (22. cikk): lásd a 3.7 pontot.
Tiltakozás joga (21. cikk). Ha adatait jogos érdek alapján kezeljük (3.1, 3.4, valamint részben a 3.2 és a 3.9 pont), saját helyzetével kapcsolatos okból bármikor tiltakozhat. Ilyenkor az adatot csak akkor kezelhetjük tovább, ha kényszerítő erejű jogos okot igazolunk, vagy az jogi igény érvényesítéséhez szükséges.
8. Jogorvoslat
Ha úgy érzi, hogy megsértettük adatvédelmi jogait, kérjük, először forduljon hozzánk. Emellett panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; naih.hu), illetve bírósághoz fordulhat; a pert választása szerint a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes törvényszék előtt is megindíthatja.
9. A tájékoztató módosítása
A tájékoztatót a szolgáltatás vagy a jogszabályok változásakor módosíthatjuk. A mindenkor hatályos változat ezen az oldalon érhető el, a hatálybalépés dátumával és verziószámmal. Lényeges változás esetén a felhasználókat a következő belépéskor az új változat megismerésére kérjük.