Súgó

Kérjük olvassa el figyelmesen. Ezt a súgót mindig megtalálja a főmenüben.

Miben segít a Fogyasztásmester?

Abban, hogy egy közös főmérőóra mögött több ingatlan vagy lakrész fogyasztása külön kezelhető legyen.

  • Méri a fogyasztást. Minden ingatlan vagy lakrész saját almérőt kap, ez méri az ottani fogyasztást.
  • Megakadályozza a túlfogyasztást. A fogyasztást levonjuk a lakrész saját áramegyenlegéből (kWh). Ha az egyenleg elfogy, és a lekapcsolás funkció aktív, az almérő lekapcsolja az áramot a lakrészben, és feltöltés után magától visszakapcsolja.
  • Lehetővé teszi az egyedi feltöltést. Az áramszolgáltatónál a közös főmérőórára vásárolt feltöltést az Ön almérőjének egyenlegére írjuk.
A Fogyasztásmester nem áramszolgáltató. Nem felelünk a főmérőóra működéséért és egyenlegének feltöltéséért, és semmilyen kapcsolatban nem állunk az áramszolgáltatókkal. Az áramot továbbra is az áramszolgáltatójától veszi; mi abban segítünk, hogy ez igazságosan osztódjon szét a főmérőóra után bekötött almérők között.
Ábra: az áram az áramszolgáltatótól a főmérőórán át érkezik, ezt követően három almérőre ágazik. A főmérőóráig minden az áramszolgáltatóhoz, az almérők a Fogyasztásmesterhez tartoznak.
A főmérőóráig minden az áramszolgáltatóé, utána az almérők a Fogyasztásmesteré. A főóra tulajdonos nevén van a szerződés az áramszolgáltatónál. A főóra kezelő a Fogyasztásmesterben felügyeli a főmérőórát: szükség esetén igazolja és elosztja a feltöltéseket. Az almérő felhasználók a lakrészek lakói, akik a saját egyenlegüket látják.

A főóra tulajdonos, (aki szerződik az áramszolgáltatóval), valamint a főóra kezelő (aki a fogyasztásmester rendszerben kezeli a főórát) nem feltétlen ugyanaz a személy. A főóra kezelő személye mindig az adott lakóközösség saját döntése.

Mit és hogyan mér az almérő?

Minden lakrészhez egy almérő tartozik, amely két részből áll:

Okos árammérő

Méri a lakrész teljes áramfogyasztását, és rendszeres időközönként elküldi az adatokat a Fogyasztásmester rendszerébe. Ebből vezetjük az Ön egyenlegét.

Nagy teljesítményű kontaktor (kapcsoló)

Le tudja választani a lakrészt a főmérőóráról, ilyenkor a lakrészben megszűnik az áramellátás. Ezt a kivitelező csak akkor telepíti, és mi csak akkor kapcsoljuk be, ha a lakók ezt kérték.

Fontos tudnivalók

  • Az egyenleg az almérőn is tárolódik. Ha a lekapcsolás funkció aktív és az egyenleg elfogy, az almérő internetkapcsolat nélkül is lekapcsol.
  • Internetkapcsolat nélkül a feltöltés sem jut el az almérőhöz. Ha az almérő nem éri el az internetet, a feltöltését sem tudjuk az almérőjére írni.
  • A főmérőórát időnként le kell olvasni. A főmérőóra és az almérők egymástól függetlenül mérnek, ezért értékeik idővel kissé eltérhetnek. A rendszer néhány havonta emlékezteti a főmérőóra kezelőjét, hogy olvassa le a főmérőórát, és rögzítse a Fogyasztásmesterben az aktuális kWh értéket. Így elkerülhető az egyenlegek nagy eltérése, és szükség esetén lehetséges a korrekció.

Hogyan tölthetek fel áramot az egyenlegemre?

Először az áramszolgáltatójánál kell áramot töltenie a közös, előre fizetős főmérőórára. A szolgáltató a legtöbb esetben az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.

Ehhez a főmérőórának meg kell jelennie az MVM online felületén, az Ön fiókjában. Erre két lehetőség van:

  • a főmérőóra tulajdonosa hozzáférést ad Önnek, vagy
  • Ön adja hozzá a főmérőórát a fiókjához, a tulajdonostól kapott adatok alapján.

Ehhez itt talál lépésről lépésre segítséget

Ezt követően, ha már hozzáférése van a főmérőóra fogyasztási helyéhez, az óra feltöltését a Mérőóráim menüben, az Előre fizetős mérő feltöltése gombbal indíthatja. Sikeres fizetés után a feltöltött mennyiség hozzáadódik a főmérőóra egyenlegéhez.

Az MVM online ügyintézés Mérőóráim oldala, kiemelve a Mérőóráim menüpont és az Előre fizetős mérő feltöltése gomb.
Egyelőre csak online feltöltést tudunk elfogadni. Csak ekkor kap a saját e-mail címére visszaigazolást a sikeres feltöltésről, és erre a levélre van szükségünk a jóváíráshoz.

Hogyan jut el az áramfeltöltésem a Fogyasztásmesterhez?

Online feltöltés után az MVM e-mailt küld Önnek „Elektronikus számla fizetés sikeres” tárggyal. Ezt a levelet kell továbbítania erre a címre:

feltolt@fogyasztasmester.hu

A levélben lévő azonosítók alapján a rendszer feldolgozza a feltöltést, és a feltöltött mennyiséget (kWh) az Ön almérőjének egyenlegéhez adja. A levelet arról az e-mail címről továbbítsa, amelyre az MVM küldte, és ugyanezzel a címmel legyen regisztrálva a Fogyasztásmesterben is.

Kézi továbbítás

Megkapja a levelet, a Továbbítás gombbal elküldi a fenti címre. Ilyenkor a rendszer nem tudja ellenőrizni, hogy a levél változatlanul érkezett-e meg. Ezért a főmérőóra kezelőjének minden ilyen feltöltést előbb igazolnia kell a Fogyasztásmesterben, és csak utána kerül az egyenlegére.

Automatikus továbbítás ajánlott

Egyszer beállítja a levelezőjében, hogy az MVM visszaigazoló leveleit automatikusan továbbítsa a fenti címre. Így az eredeti levelet kapjuk meg, amelyet a rendszer automatikusan igazolni tud: a feltöltés azonnal megjelenik az almérőjén, amint a levél megérkezett a rendszerünkbe.

Az automatikus továbbítás beállításához Gmail fiókban itt talál segítséget

A jóváírásról e-mailben értesítjük. Ha a lakrészben elfogyott az egyenleg és lekapcsolt az áram, a jóváírás után magától visszakapcsol. Ha ugyanazon főmérőóra alatt több almérője is van, a feltöltést a főmérőóra kezelője osztja el közöttük.

Kit kereshetek, ha kérdésem, problémám van?

A főmérőóra kezelőjét

ha a feltöltés menetével, a mérőóra adataival vagy az áramszolgáltató online feltöltésével kapcsolatban van kérdése.

Bejelentkezés után itt látja a főmérőóra kezelőjének elérhetőségét.

Minket

ha a Fogyasztásmester oldalon hibát észlel, vagy a feltöltés a főmérőóra kezelőjével egyeztetve sem működik.

Írjon a hello@fogyasztasmester.hu címre, vagy használja a kapcsolatfelvételi űrlapot. Bejelentkezés után a Visszajelzés menüből is írhat nekünk.

A kivitelezőt vagy a villanyszerelőt

ha az almérővel villamos probléma adódik, vagy megszűnik az almérő internetelérése. Ők telepítették az almérőket.

Az áramszolgáltatót

ha a főmérőórával van probléma, például az egész ingatlanban nincs áram, vagy a főmérőóra feltöltése nem sikerült.